この秋から導入されたトレーナー制度の一環として、ウチのお店でも既存スタッフの再教育が先週から始まりました。春くらいから言われてたから、やっとかー、ってキモチです。そしてついにこの度、わたしにもお鉢が回ってきまして。
実は先週末、マニュアルをひたすらお勉強してました。まあそんなに量もないし、今更当たり前のことが当たり前に小難しく書いてあっただけなんだけど。苦笑
その試験？が今日、実施されました。なーんか、妙に気疲れしたー;;(試験とか久々過ぎるよ！)

試験の内容は『会社理念』と『ルール』の二項目。トレーナーM氏との二者に依る、口頭試問形式。『まあ、こんなん今更再確認？！ってカンジのことばっかりだろうけど、査定とかには全然響かないから。安心してねー』とは言われたものの、なんとなーくこう、嫌なキモチになるのは致し方ないよね…。
そんで、いざ始まってみたら全然マトモに答えられない自分。いや答えてはいるんだけど、マニュアルに書いてあることそのまんまだといかにも覚えにくいからって割ともの凄く斬新に自分なりの解釈とかしまくりで、まあ端的に言えば支離滅裂？苦笑
喋れば喋るほどM氏の表情が『？』な感じになってきて、だから余計にテンパってもっと意味不明なこと言い出して、答え終わったあと数秒のブランクを経て(ここの間がイチバンどきどきするとこだった…;;)M氏が『！』な顔に変わった瞬間、この人の理解力が割と高くてよかった…と思わざるを得なかったです。そしてわたし自身、割と手近な例を出しすぎました。マニュアルの内容を、日常の業務内容に落とし込みすぎ;;
でも、『マニュアルを額面通り完璧に覚えてたって日々の業務で実践出来なきゃ結局意味無いし、理解はしてくれてるみたいだからいいです』との評でもって、取り敢えず全項目マルを頂きました。…褒められてる、の？＜微妙な気持ち。

次は11月に実践項目のチェックだー。今回以上に、もっとやりたくなーい！！！